¡Bien Hecho! Un Cuento de Negocios

Fábula empresarial de Ken Blanchard escrita junto a Thad Lacinack y Chuck Tompkins, entrenadores de orcas en SeaWorld, y a Jim Ballard. De ese cruce nace la idea central: si es posible lograr que una orca de tres toneladas salte por encima de una cuerda sin usar jamás el castigo, la misma lógica puede aplicarse a las personas. El subtítulo lo enuncia como cómo obtener mejores resultados mediante el reconocimiento. Los autores desarrollan la respuesta de redirección frente al error, la atención deliberada a lo que se hace bien y el peligro de la gestión por sorpresa negativa. Es una lectura breve, muy usada en capacitación de mandos medios. Nota: este es un segundo ejemplar del mismo título, distinto de la referencia USA11367. Colección Fábulas Empresariales de Norma.