¡Bien hecho!

Ken Blanchard, coautor de El mánager al minuto, parte de una pregunta curiosa: cómo logran los entrenadores de un parque marino que una orca de varias toneladas realice acrobacias asombrosas. La respuesta, basada en reconocer los aciertos y redirigir los errores en lugar de castigar, se convierte en una lección aplicable a jefes, padres y docentes. Contado como una historia sencilla y amena, el libro muestra el poder de la retroalimentación positiva para mejorar las relaciones y el desempeño. Recomendado para quienes lideran equipos o acompañan el aprendizaje de otros.