Descripción
John Guaspari, consultor conocido por sus textos sobre calidad, recurre al formato de relato para hablar de la gestión en las empresas. El título sugiere una fábula ambientada en una fábrica que sirve para reflexionar sobre procesos, calidad y orientación al cliente de manera amena. Apto para directivos, emprendedores y estudiantes de administración.
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