Descripción
Ken Blanchard, autor de El mánager al minuto, vuelve a su fórmula de relato breve con enseñanzas prácticas. A partir de cómo los entrenadores de orcas logran resultados sorprendentes gracias al refuerzo positivo, el libro propone llevar ese principio a la oficina y al hogar: reconocer lo que se hace bien y redirigir los errores en lugar de castigarlos. Una lectura ágil para jefes, padres y educadores que quieren mejorar las relaciones y el desempeño de las personas a su cargo.
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