Seis Sigma

Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell explican la metodología Seis Sigma a través de un relato: la historia de una empresa que enfrenta problemas de calidad y costos y decide aplicar este enfoque para mejorar sus procesos. Siguiendo a sus personajes, el lector comprende de forma sencilla conceptos como la medición de la variación, el análisis de causas y la mejora continua, combinados con principios de manufactura esbelta. Una introducción accesible para gerentes, ingenieros, estudiantes y equipos que inician un programa de calidad.