Descripción
Este libro explica la metodología Seis Sigma a través de una parábola empresarial. Un gerente que enfrenta problemas en su compañía conoce a quien lo guiará en el uso de herramientas de calidad, reducción de la variación y procesos esbeltos para mejorar resultados. Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, con experiencia en la implementación de esta metodología, presentan de forma narrativa y sencilla conceptos que suelen parecer técnicos. Una introducción accesible para directivos, ingenieros, estudiantes y equipos que quieren comprender la mejora continua.
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