Manual práctico de mercadeo, ventas y servicio al cliente

Manual de Elizabeth Arcila Uhía que, como indica su título, reúne conceptos y herramientas prácticas sobre mercadeo, técnicas de venta y atención al cliente. Útil para estudiantes técnicos y profesionales, vendedores y pequeños empresarios que quieren fortalecer su relación con los clientes y mejorar sus resultados comerciales.