Descripción
Clásico de gestión del consultor estadounidense W. Steven Brown, publicado en la colección Gerencia de Grupo Editorial Norma y de circulación muy amplia en América Latina. Brown enumera trece fallas concretas y reconocibles del directivo, negarse a asumir la responsabilidad personal, no desarrollar a la gente, tratar de controlar los resultados en vez de influir en el pensamiento, unirse al grupo equivocado, dirigir a todos de la misma manera, olvidar la importancia de las utilidades, concentrarse en los problemas y no en los objetivos, y ser compañero antes que jefe, entre otras. Cada capítulo describe el error, sus síntomas y la corrección. Su fuerza está en que no propone teoría sino diagnóstico, y por eso se sigue usando en programas de formación gerencial décadas después de publicado.
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