Emprendiendo la excelencia en el retail

Joaquim Deulofeu propone un modelo de gestión para empresas del comercio minorista que deben responder a consumidores cada vez más exigentes y a mercados en cambio permanente. Con una comparación con el cuerpo humano, el libro se divide en dos partes: la primera se ocupa de la dirección, la estrategia y el rumbo de la organización; la segunda, de la ejecución, apoyada en la gestión por procesos, la dirección de proyectos y el trabajo en equipo. Una obra útil para gerentes, emprendedores y estudiantes interesados en un retail sostenible y centrado en el cliente.