Detalles que enamoran

Descripción

David Gómez, autor de Bueno, bonito y carito, sostiene que hoy la verdadera diferencia entre una empresa y otra no está solo en el producto o el precio, sino en cómo se siente el cliente al ser atendido. El libro reúne argumentos, ejemplos y consejos prácticos para cuidar cada contacto, evitar la indiferencia que aleja a las personas y construir relaciones duraderas. Escrito en tono directo y motivador, es útil para emprendedores, vendedores, gerentes y equipos de atención que quieran convertir el servicio en una ventaja competitiva real.