¿Cómo sucedió eso?

Roger Connors y Tom Smith, autores de El principio de Oz, retoman aquí el concepto de accountability: la decisión personal de hacerse cargo de los resultados pese a las dificultades. Frente a la reacción habitual de buscar culpables cuando algo sale mal, proponen un método práctico para crear y gestionar la responsabilidad en todos los niveles de una organización, empezando por la forma de establecer y administrar expectativas. Incluye herramientas de autodiagnóstico y estrategias para aumentar el compromiso y la motivación. Útil para gerentes, líderes de equipo y profesionales que buscan mejores resultados.