Clientes incondicionales

Descripción

En este breve libro, Ken Blanchard y Sheldon Bowles usan una historia sencilla para enseñar cómo convertir a los compradores en verdaderos admiradores de una empresa. Un gerente recién nombrado, preocupado por el mal servicio de su organización, aprende de un guía inesperado tres secretos: definir la visión del servicio, descubrir lo que el cliente desea y entregarlo con constancia. El relato es ágil y sus lecciones resultan fáciles de aplicar en cualquier negocio. Recomendado para emprendedores, equipos de atención, vendedores y líderes que buscan fidelizar clientes.