Descripción
Richard Y. Chang y Mark W. Morgan presentan una guía práctica para diseñar e implementar tableros de indicadores que permitan medir el desempeño de una organización y alinearlo con su estrategia. El libro explica cómo elegir métricas relevantes, recopilar y comunicar la información, y usar los resultados para tomar mejores decisiones y promover la mejora continua. Su enfoque paso a paso y sus ejemplos lo hacen útil para gerentes, consultores, analistas y estudiantes de administración interesados en la gestión por resultados.
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