Descripción
Los desacuerdos laborales mal gestionados consumen tiempo, afectan la productividad y deterioran el clima de equipo. Clive Johnson y Jackie Keddy ofrecen una guía para anticipar, contener y resolver conflictos en las organizaciones, apoyada en escenarios laborales recreados y en una lectura atenta del comportamiento humano. Una herramienta valiosa para gerentes, responsables de recursos humanos, líderes de equipo y coaches que buscan entornos de trabajo más sanos.
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