Descripción
Keeping Employees Accountable for Results, con el subtítulo Quick Tips for Busy Managers, es obra de Brian Cole Miller, autor también de Quick Team-Building Activities for Busy Managers, dedicada al problema de exigir resultados sin caer en el microgerenciamiento ni en la permisividad. Miller propone un método breve que llama STAR, con acuerdos claros de expectativa, seguimiento acordado de antemano y conversaciones de rendición de cuentas que no degeneran en reproche. El formato es deliberadamente compacto, pensado para gerentes sin tiempo, con capítulos de pocas páginas y guiones de conversación listos para usar.
Ejemplar en inglés.
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