Descripción
Volumen de la colección Estrategias de Harvard, publicada por Educar Editores, dedicado a uno de los problemas que más tiempo y desgaste consume a cualquier jefe: el colaborador cuyo desempeño o conducta afecta al equipo. El libro distingue entre el empleado con bajo rendimiento, el que genera conflicto interpersonal, el que resiste el cambio y el que fue excelente y dejó de serlo, porque cada caso exige una intervención distinta. Desarrolla la conversación de retroalimentación difícil, la documentación del proceso, los criterios para decidir entre recuperar o desvincular, y las implicaciones de dejar el problema sin atender. El enfoque es el del caso de estudio propio de esa escuela. NOTA: forma parte de la colección presente en este catálogo bajo las referencias USA11452 y USA11453. Encuadernación en tapa dura verde con letras doradas.
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