Descripción
Peter R. Scholtes fue un consultor estadounidense reconocido por difundir las ideas de calidad y mejora continua de W. Edwards Deming. Este libro aborda el liderazgo desde esa perspectiva, centrada en los sistemas, los procesos y el trabajo en equipo. Es útil para directivos y profesionales que quieren gestionar organizaciones de forma más humana y eficaz.
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