Las 6R del marketing

Este libro de Editorial Norma aborda un tema central para cualquier negocio: cómo hacer más rentable la relación con los clientes que ya se tienen. Según indica su subtítulo, propone seis estrategias probadas para gestionar la cartera de clientes con mayor inteligencia, desde retenerlos y recuperarlos hasta aumentar el valor de cada relación. Es una lectura orientada a la práctica, útil para emprendedores, gerentes comerciales, profesionales de marketing y estudiantes de administración que buscan herramientas concretas para fortalecer la fidelización y el crecimiento de sus ventas.