Marketing interno parainnovar en servicios
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Actualmente, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo gran interés, tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano e

Autor(a): M.ª Isabel Sánchez Hernández
Editorial:Delta publicaciones
Edición:2008-03-15
Formato:Libro Impreso Por Demanda
ISBN: 9788492453085

 
Actualmente, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo gran interés, tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones con éxito. El trinomio Capital humano-Innovación-Éxito viene especialmente reforzado si consideramos la innovación de manera amplia, incluyendo tanto la creación de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de prestar un servicio ya ofrecido. En este contexto, el marketing interno surge del campo del marketing de servicios como instrumento es capaz de vincular el capital humano a la estrategia competitiva de la organización como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la consistencia de la estrategia corporativa y el éxito de los nuevos servicios en el mercado. Contribuyendo al desarrollo de este campo de investigación y con el ánimo de que el marketing interno se convierta en una herramienta al servicio de la competitividad empresarial, en este trabajo se testa teórica y empíricamente que, los esfuerzos organizativos en el área de recursos humanos apoyados por la función de marketing y llevados a la práctica a través de una orientación al mercado interno estructurada en tres ejes información del mercado interno, difusión de la información y respuesta organizativa concreta en políticas de gestión del capital humano están relacionados con la creación de valor en la empresa propiciando incrementos de calidad, éxito de las innovaciones en servicios y mejores resultados.
Alto
240 mm
Ancho
170 mm
Autor(a)
M.ª Isabel Sánchez Hernández
Editorial
Delta publicaciones
ISBN
9788492453085
Páginas
226
País de publicación
España
Fecha de publicación
2008-03-15
Profundidad
12.34 mm
Peso
392 gr
PAP01039214
100 Artículos
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