Los cien errores en el proceso de ventas

Rafael Martínez-Vilanova, con larga experiencia como vendedor, director comercial y formador, reúne en este libro las fallas más frecuentes que hacen perder una operación. El recorrido sigue todas las etapas de la venta: preparación de la visita, presentación, escucha del cliente, argumentación, manejo del tiempo, respuesta a objeciones, cierre y seguimiento. Destaca la importancia de detectar las necesidades reales del comprador y de no precipitar el cierre. Con ejemplos reales y anécdotas propias, es una guía práctica para vendedores veteranos o novatos, gerentes y empresarios que negocian a diario.