Four Seasons: la historia de un negocio

Isadore Sharp, fundador de la cadena hotelera Four Seasons, relata cómo una pequeña empresa familiar canadiense se convirtió en sinónimo mundial de hospitalidad de lujo. Combinando memoria personal y reflexión empresarial, explica las decisiones, los errores y los principios que guiaron su crecimiento, con especial énfasis en el trato a los empleados y el servicio al cliente. Es una lectura inspiradora para emprendedores, gerentes y profesionales del turismo y la hotelería interesados en cultura organizacional.