Descripción
Manual de ventas del estadounidense Larry A. McCloskey, con el subtítulo un enfoque de calidad total, publicado por Ediciones Gestión 2000. Su planteamiento traslada al terreno comercial los principios de la gestión de calidad: la venta entendida como un proceso con etapas definidas y medibles, la satisfacción del cliente como indicador y no como eslogan, y la mejora continua a partir del análisis de lo que funcionó y lo que no en cada operación. Es un enfoque más sistemático que el de la venta basada en carisma o persistencia, y por eso resulta útil para equipos comerciales que necesitan método replicable. Este ejemplar corresponde a la segunda edición. Ejemplar en muy buen estado, en su empaque original.
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