Descripción
John Simmons, especialista en marcas y comunicación, analiza cómo Starbucks pasó de ser un pequeño negocio de café a una marca reconocida en todo el mundo. El libro examina la experiencia que la empresa ofrece al cliente, la cultura interna, el trato a los empleados y las decisiones que construyeron su identidad. Es una lectura ágil y práctica para emprendedores, estudiantes de mercadeo y profesionales que quieren entender el poder de una marca bien gestionada.
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