1×1 Cada cliente es un mercado

James H. Gilmore y B. Joseph Pine II, autores de La economía de la experiencia, reúnen en este volumen reflexiones sobre la personalización masiva, la estrategia de tratar a cada cliente como un mercado propio. Los textos analizan cómo las empresas pueden adaptar productos y servicios a necesidades individuales sin perder eficiencia, apoyándose en la tecnología y en un conocimiento más profundo del cliente. Es una lectura de referencia para directivos, especialistas en mercadeo y estudiantes de administración interesados en estrategias de diferenciación.