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Fidelización de clientes
$ 83.900
Impuestos incluidos
- Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar cl
Autor(a): Laura Virué Escalera
Editorial:Ic editorial
Edición:2016-01-18
Formato:Libro Impreso Por Demanda
ISBN: 9788416629329
- Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes. - Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización y ofrecerle una atención, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia. - Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización disponibles para las empresas. - Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). - Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales. - Saber las ventajas de la segmentación de la cartera de clientes y desarrollar técnicas para llevar a cabo una segmentación eficaz. - Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable.
- Alto
- 230 mm
- Ancho
- 155 mm
- Autor(a)
- Laura Virué Escalera
- Editorial
- IC Editorial
- Idioma
- spa
- ISBN
- 9788416629329
- Páginas
- 320
- País de publicación
- España
- Fecha de publicación
- 2016-01-18
- Profundidad
- 17.15 mm
- Peso
- 476 gr
PAP00054801
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