Gestão Consensual De Conflitos E Comunicação Não Violenta:Uma Pesquisa De Métodos Mistos No Centro Judiciário De Soluções De Conflitos E Cidadania De Fortaleza/Ce

O Despreparo Dos Terceiros Facilitadores Ao Lidar Com O Comportamento Litigioso Dos Participantes Das Audiências Autocompositivas Judiciais É Um Forte Entrave À Prática Dos Métodos Adequados De Resolução De Conflitos. Diante Desse Contexto, Na Presente Obra Discute-Se Sobre A Comunicação Não Violenta (Cnv), Abordagem Desenvolvida Pelo Psicólogo Marshall Rosenberg E Que Propõe Minimizar Posturas Defensivas E Reações Violentas. A Partir De Uma Pesquisa Quanti-Qualitativa, Verifica-Se Se E Em Que Medida O Uso E O Conhecimento Da Cnv Pelos Mediadores Pode Interferir Positivamente Na Qualidade E No Resultado Das Audiências Judiciais De Mediação. Com Esse Fim, Ao Longo Dos Três Capítulos Da Obra, Identifica-Se Qual A Pertinência Da Cnv Face Às Principais Dificuldades Enfrentadas Pelo Tribunal Multiportas Brasileiro; Estuda-Se A Cnv E Sua Compatibilidade Com A Dinâmica Da Mediação De Conflitos; Avaliam-Se Empiricamente Os Possíveis Efeitos Da Cnv Nas Audiências Judiciais De Mediação. O Tema Escolhido Possui Relevância Teórica, Pois, Malgrado A Cnv Seja Uma Abordagem Amplamente Discutida No Campo Da Gestão De Conflitos, Existem Poucos Estudos Acadêmicos Que Versem Sobre Sua Compatibilidade E Contribuição Para O Referido Campo. A Escolha Do Tema Também Possui Relevância Prática, Na Medida Em Que Aponta Formas De Aprimorar O Manejo Dos Métodos Adequados De Resolução De Conflitos Pelos Terceiros Facilitadores, Considerando Os Problemas Enfrentados Por Esses Profissionais.