Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Editorial Skla (INVERSIONES VALENCIA QUINTERO S.A.S., NIT 902024566-2), con domicilio en la Av. Jiménez # 10-21, oficina 404, Edificio Nuevo Centro Comercial San Victorino, Bogotá, Colombia. WhatsApp de pedidos: 316 710 9267. WhatsApp de autores, peticiones, quejas, reclamos y temas administrativos: 314 210 0097. Correo: contacto@editorialskla.com.
2. Aceptación
Al navegar y comprar en editorialskla.com aceptas estos términos y nuestra Política de tratamiento de datos personales. Si no estás de acuerdo, por favor no realices compras en el sitio.
3. Productos
- Vendemos libros nuevos del sello Skla y de otras editoriales, y libros usados y saldos.
- Los libros usados son ejemplares únicos: se venden en el estado descrito y fotografiado en cada ficha.
- Las fotografías son de referencia; los colores pueden variar levemente según la pantalla.
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu pago un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de tu dinero.
4. Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). Los libros no causan IVA según la normativa vigente. El valor del envío se muestra antes de pagar. Podemos actualizar precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya pagados.
5. Pedido mínimo
El valor mínimo de compra es de $20.000, sin incluir el envío.
6. Pagos
Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia): tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, botón Bancolombia y otros medios disponibles en la pasarela. Editorial Skla no almacena los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas. Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado.
7. Envíos y entregas
- Bogotá: $9.000. Resto de Colombia: $15.000.
- Envío gratis en compras desde $250.000.
- También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra oficina de San Victorino, Bogotá; te avisaremos cuando esté listo.
- Tiempos estimados: Bogotá y ciudades principales, 1 a 2 días hábiles; otras ciudades y municipios, según los tiempos de la transportadora.
- Es responsabilidad del comprador dar una dirección y un teléfono correctos. Si un envío se devuelve por datos errados, el reenvío tendrá costo.
8. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Devolveremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. Consulta el procedimiento en Devoluciones y garantías.
9. Garantía
Los libros nuevos con defectos de fabricación (páginas faltantes, repetidas, en blanco o mal impresas, o encuadernación defectuosa) se cambian por otro ejemplar o se reembolsa su valor. Los libros usados se venden en el estado descrito en su ficha, por lo que la garantía cubre solo diferencias con lo descrito.
10. Reversión del pago
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, la operación no haya sido solicitada, el producto no se haya recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Debes presentar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación, por nuestros canales de atención y ante el emisor de tu medio de pago.
11. Servicios para autores
Los servicios editoriales (lectura, corrección, diseño, diagramación, ISBN, impresión y otros) se rigen por la cotización o el contrato que se acuerde con cada autor, donde se detallan alcance, tiempos, valores y forma de pago.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos al WhatsApp de atención 314 210 0097 o al correo contacto@editorialskla.com. Respondemos en máximo 24 horas hábiles y resolvemos dentro de los plazos de ley.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).