Devoluciones y garantías

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Si cambiaste de opinión, puedes devolver tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el libro en el mismo estado en que lo recibiste (sin uso, sin subrayar ni dañar). El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta, o puedes traerlo a nuestra oficina. Te reembolsamos dentro de los 30 días calendario siguientes.

Libros con defectos

Si tu libro nuevo llega con páginas faltantes, repetidas o mal impresas, o con la encuadernación dañada, avísanos con fotos y lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero.

Libros usados

Cada usado es un ejemplar único y se vende en el estado descrito en su ficha. Si lo que recibes no corresponde a la descripción o a las fotos, puedes devolverlo y te reembolsamos.

Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos al WhatsApp 316 710 9267 con tu número de pedido.
• Cuéntanos el motivo y, si aplica, envía fotos del producto.
• Te indicamos cómo enviarlo o traerlo a la oficina de San Victorino.
• Cuando recibamos y revisemos el producto, hacemos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago.

Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega en los tiempos indicados, escríbenos y lo rastreamos con la transportadora. Si se perdió, lo reenviamos sin costo o te devolvemos el dinero.